QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier et suivez le processus de commande simple sur le site Internet. Vous pouvez également commander par téléphone au +31 (0)36-5465188.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le type de produit :
Produits en stock : 1-2 semaines
Produits en transit : 2 à 4 semaines
Produits en rupture de stock : 4 à 6 semaines. Pour plus de détails, consultez notre [article détaillé sur les délais de livraison] (lien vers la page des délais de livraison).
Quels sont les frais de port ?
Aux Pays-Bas, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à [montant]. Des tarifs distincts s'appliquent pour les expéditions internationales et sont visibles lors du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'état de votre commande via votre compte sur notre site Internet. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également une confirmation d'expédition avec les informations de suivi.
Comment retourner un produit ?
Veuillez vous référer à notre [Politique de retour] (lien vers la politique de retour) pour des instructions détaillées sur le retour des produits et la demande de remboursement.
Puis-je également voir les meubles dans le showroom ?
Oui, nous avons un showroom à Almere. Prenez rendez-vous via info@hsmcollection.com pour voir nos meubles en personne.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements contre remboursement, les virements anticipés sur notre compte et offrons la possibilité de paiement en ligne via diverses méthodes de paiement courantes.
Quels sont les horaires d'ouverture du service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 via le +31 (0)36-5465188 et info@hsmcollection.com.
Pour plus de questions ou d’informations spécifiques, vous pouvez toujours contacter notre service client.